01 / 邮件
客服邮箱
kefu@mg-yule.com.cn
适合需要说明细节、需要附上截图与页面名称的问题。涉及会员权益与活动规则时优先走邮件，文字与图片都能留底，方便之后回看。
联系窗口 · 客服坐标 02
找到对的人，把话说明白
不管是想确认会员权益覆盖到哪一步、复查某条活动规则的适用范围，还是在手机端找不到某个入口、想回看自己之前的操作记录，都可以从下面这个窗口联系澳门MG娱乐。客服在工作日 10:00 至 18:00 内按来信先后答复；附上页面名称与截图，常常一次就能说到点上。
主要联系渠道
02 / 电话
客服电话
400-7243-2679
适合操作步骤难以用文字讲清、需要即时确认下一步的情况。通话前建议先打开相关页面，客服会按页面上的栏目名称逐项指给您。
来信前准备好这四项
- 页面名称 您看到问题的那一页叫什么，写清楚就能省下反复来回的确认。
- 截图 把页面连同条款编号一起截进去，客服能直接比对您看到的版本。
- 问题属于哪一类 会员权益、活动规则、页面导航、记录自查，四选一即可。
- 您希望得到什么 是想确认某条权益，还是想找到某个入口，一句话写明结果期望。
回复节奏
什么时候能收到答复
邮件
工作日 10:00 至 18:00
此时段内收到的来信，当天按先后顺序逐封回复；时段外收到的，顺延到下一个工作时段。
电话
同一时段内接听
需要现场确认操作路径、或者边看页面边问的情况，来电比邮件更直接。
先后顺序
先到先答，材料齐全的更快
涉及会员权益与活动规则的来信需要比对条款，附齐页面名称与截图的会排到更前的位置处理。
问题分类
先归个类，回信就少绕一圈
四类问题对应不同的准备工作。点开最接近的一类，照着里面的条目写，客服拿到信就能直接进入正题。
01 会员权益
02 活动规则
03 页面导航
04 记录自查
处理流程
一封信从发出到有结果，会经过这四步
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01
收件与归类
客服在工作时段内收信，按会员权益、活动规则、页面导航、记录自查四类归档，同类的集中比对，答复更整齐。
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02
对照页面与截图
按您写下的页面名称打开对应页面，把条款编号、权益描述与截图逐项对照，确认您看到的是哪一版内容。
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03
逐条答复
回信写清楚对应的是哪一条、属于哪个栏目、下一步在哪里操作，尽量让您看完就能自己动手，不必再追问。
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04
结果可回看
答复结论与页面记录保持对应，您之后可以在会员中心的记录自查里重新定位到同一处，作为回访时的依据。
联系地址
书面往来与日常咨询
日常咨询以邮箱和电话为主，答复更快也更完整。需要书面往来的事项，可按下方登记的地址投递。涉及账号与会员权益的内容，建议仍在邮件里说明并保留往来记录，方便日后回查。
ADDRESS / 重庆
重庆市渝中区嘉陵江滨江路118号
该地址为资料中登记的联系地址。若您对会员权益、活动规则的某一条有疑问，仍建议先通过客服邮箱联系，附上页面名称与截图，答复会更具体。
